Условия предоставления услуг (оферта) - ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 435. Оферта.
Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта.
Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
ДОГОВОР - ОФЕРТА.
Компания ООО "Синтез Продакшн" (ИНН 7701179750 / КПП 770101001), именуемая далее по тексту АГЕНТ, в лице сервера www.Koncert.ru, www.БИЛЕТЫБЕЗНАЦЕНКИ.РФ, публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц, именуемых в дальнейшем КЛИЕНТ (совместно именуемые СТОРОНЫ), о нижеследующем:
1.0 Предмет договора оферты.
1.1. Предоставление КЛИЕНТУ услуг по бронированию, коммуникационных услуг, оформлению заказов, ответственному хранению, доставке, продаже билетов на театральные, концертные и другие публичные мероприятия, порядке и на условиях, предусмотренных данным договором и в соответствии с действующими тарифами АГЕНТА.
1.2. Ответственным за качество предоставляемых услуг перед пользователями услуг является АГЕНТ.
1.3. Права и Обязанности сторон.
2.0 Момент заключения договора.
2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
2.2. Акцепт оферты - получение или оплата заказанных услуг в порядке, определяемым Тарифами АГЕНТА и условиями оплаты услуг.
2.3. Факт ЗАКАЗА услуг КЛИЕНТОМ у АГЕНТА, является безоговорочным принятием данного Договора, т.е. КЛИЕНТ, заказавший билеты, либо воспользовавшийся услугами АГЕНТА, рассматривается как лицо, вступившее с АГЕНТОМ в договорные отношения. Приобретая билет КЛИЕНТ принимает вышеуказанные условия предоставления услуг (договор-оферта).
2.4. По письменному требованию Клиента АГЕНТ оформляет Договор о предоставлении услуг с подписями и реквизитами сторон.
3.0 Права и обязанности сторон.
3.1. АГЕНТ обязуется:
3.1.1. С момента заключения настоящего Договора предоставлять Клиенту Услуги, в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем Договоре.
3.1.2. Извещать КЛИЕНТА о внесенных изменениях и дополнениях относительно театрально-зрелищных мероприятий, которым с Клиентом установлены договорные отношения.
3.1.3. Не разглашать любую частную информацию Клиента и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ. Регистрируясь на сайте и оформляя заказ билетов КЛИЕНТ подтверждает , что свои публичные данные указывает добровольно, проинформирован о том, что никакие персональные данные КЛИЕНТА , не хранятся, не обрабатываются, не накапливаются и по этой причине деятельность АГЕНТА не подпадает под действие закона РФ «О защите персональных данных» ФЗ № 152 от 26 июля 2006г.
3.1.4. Предоставить КЛИЕНТАМ возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сервере www.Koncert.ru, www.БИЛЕТЫБЕЗНАЦЕНКИ.РФ. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.
3.1.5. Выполнять взятые на себя обязанности по предоставлению Услуг КЛИЕНТУ. АГЕНТ оставляет за собой право невыполнения Услуг в случае возникновения форс-мажорных ситуаций – обстоятельств непреодолимой силы.
3.2. АГЕНТ имеет право:
3.2.1. Изменять настоящий Договор и Тарифы на услуги в одностороннем порядке, помещая их на сервере по адресу: www.Кoncert.ru, www.БИЛЕТЫБЕЗНАЦЕНКИ.РФ.
3.2.2. Имеет право отказать в одностороннем порядке в заключении договора на предоставление Услуг, уведомив об этом КЛИЕНТА.
3.3. КЛИЕНТ обязуется:
3.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Договора Оферты, условиями договора и тарифами, предлагаемыми КЛИЕНТАМ на сервере www.Кoncert.ru, www.БИЛЕТЫБЕЗНАЦЕНКИ.РФ.
3.3.2. Своевременно оплачивать Услуги, оказанные АГЕНТОМ КЛИЕНТУ.
3.3.3 Обеспечить своевременное получение билетов непосредственно в кассе АГЕНТА - Koncert.ru или через заказанную доставку курьером. предварительно забронированных и оплаченных, в том числе оплаченных кредитными картами, банковским перечислением, интернет - платежом и др.
3.3.4 Клиент обязуется самостоятельно следить за всеми изменениями в расписании проведения театрально-зрелищных, концертных и других публичных мероприятий, и самостоятельно предпринять необходимые действия в случае изменения Организатором места/времени проведения мероприятия, в случае необходимости возврата билетов на отмененные, замененные/перенесенные Организатором (городскими властями) мероприятия.
4.0 Финансовые взаимоотношения.
4.1. Услуги КЛИЕНТУ оказываются на основании Тарифов и Условиях установленных АГЕНТОМ.
4.2. Проданные билеты на театрально-зрелищные, концертные и другие публичные мероприятия обмену и возврату не подлежат. Возврат денег за приобретенные билеты осуществляется организатором мероприятия исключительно в случае отмены мероприятия непосредственно Организатором или городскими властями, на основании приказа Минфина № 20Н от 20 февраля 2000г), а также в соответствии с утвержденным АГЕНТОМ порядком, опубликованным далее по тексту:
4.3 К возврату принимаются билеты, установленного образца, приобретенные в кассах АГЕНТА - представителя сайта www.Koncert.ru исключительно для индивидуального пользования. Билеты, приобретенные в других точках продаж, а также в целях извлечения дополнительной выгоды, к возврату не принимаются.
4.4. При отмене, замене или переносе Мероприятий, возврат денежных средств КЛИЕНТУ осуществляется Организатором мероприятия, если иное не предусмотрено договором. При осуществлении возврата билетов на отмененные мероприятия производится 100% возврат номинальной стоимости возвращаемого билета. Стоимость коммуникационных сборов, услуги бронирования и стоимость организации доставки билетов не возвращается. Возврат денег осуществляется в месте и сроки, установленные Организатором мероприятия.
5.0 Отказ от предоставления гарантий.
5.1. АГЕНТ делает все возможное, чтобы обеспечить качественное предоставление услуг КЛИЕНТУ. Советы и информация, даваемые КЛИЕНТУ, не могут рассматриваться как гарантии.
5.2. Возврат стоимости билетов по желанию покупателя, оплаченных и находящихся на ответственном хранении в кассе АГЕНТА - Koncert.ru, по вине (просьбе) покупателя, производится в соответствии с п.4 настоящего договора оферты. В этом случае покупатель обязуется самостоятельно осуществить действия по получению билетов с ответственного хранения у АГЕНТА и произвести их возврат в соответствии с установленным в договоре оферты порядком.
5.3 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, запрещение платежных операций, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс - мажорных обстоятельств.
6.0 Срок действия, порядок изменения условий и расторжения договора.
6.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента обращения к АГЕНТУ, или его подписания и заканчивается при полном исполнении обязательств сторонами.
6.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, СТОРОНЫ имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
7.0 Прочие условия.
7.1. АГЕНТ не производит возврат денежных средств КЛИЕНТУ, за неиспользованные или утерянные КЛИЕНТОМ билеты, а также за Услуги оказанные при этом КЛИЕНТУ. АГЕНТ не несет ответственности за ошибки допущенные КЛИЕНТОМ при самостоятельном бронировании билетов на сайте.
7.2. Билеты оплаченные и находящиеся на ответственном хранении по вине (просьбе) КЛИЕНТА у АГЕНТА непосредственно до даты проведения мероприятия указанной в билетах, после проведения мероприятия подлежат утилизации АГЕНТОМ, без предварительного уведомления КЛИЕНТА.
7.3.АГЕНТ может ввести дополнительный тариф стоимости билетов в разделе «Бронь». Дополнительная стоимость билетов устанавливается в случаях возникновения дополнительных расходов у компании вызванных особыми случаями бронирования билетов, в том числе вызванных дполнительными расходами при подборе требуемых КЛИЕНТУ билетов и их доставке, в том числе срочной (к установленному времени, вечерняя, загородная или иногородняя доставка, доставка в выходные и праздничные дни, в день проведения мероприятия, услуги консьержа и др.), а также при подборе и бронировании КЛИЕНТУ билетов непосредственно в кассе выдачи билетов. Размер стоимости бронирования зависит от популярности мероприятия, доступности мест и времени резервирования билетов.
7.4 По всем возникающим у КЛИЕНТА вопросам в части условий бронирования и/или доставки (отказа от доставки) билетов, возможного изменения КЛИЕНТОМ заказа, КЛИЕНТ при обращении к КЛИЕНТУ, обязуется ссылаться на номер полученного, при бронировании заказа публикуемого на сайте.
7.5 Если АГЕНТ свои обязанности выполнил - он не обязан нести убытки в виде возврата денежных средств за неиспользованную возможность КЛИЕНТА посетить мероприятие.